Когда Александр Белл изобретал телефон, он, наверняка, и представить себе не мог, каких технологических высот достигнет способность общения людей друг с другом на расстоянии. То, что телефонная связь может быть беспроводной, уже давно никого не удивляет, однако о возможностях виртуальной телефонии до сих пор знают не все.
Вместе с тем, для множества современных предпринимателей качественные и недорогие системы связи для эффективного сопровождения бизнес-процессов являются важнейшей необходимостью. Поэтому всё чаще неотъемлемой составляющей частью офиса становится виртуальная ip АТС.
Какие новые возможности открывает виртуальная телефонная станция для предпринимательских целей? Одно из первоочередных её достоинств – экономия. Этот виртуальный сервис позволяет без покупок какого-либо дополнительного тех. оборудования использовать весь огромный арсенал качественной ip-телефонии.
Нужно объединить в одну коммуникационную сеть разные офисы? С виртуальной АТС это очень просто. Даже факт нахождения представительств компании в разных городах или странах не является препятствием. К тому же, можно сделать так, чтобы один или несколько офисов были снабжены системой короткой нумерации.
Телефон в офисе раскаляется докрасна, потому что на него ежедневно обрушивается лавинообразный поток звонков клиентов? Виртуальная АТС позволяет организовать IVR-меню с тональным набором. Тогда при звонке в вашу компанию клиенты будут слышать предложение нажать кнопку«один» при необходимости узнать адрес и часы работы офиса,«два» — при желании связаться с представителями отдела продаж и так далее. Поток звонков станет более целевым, упорядоченным и сотрудники смогут уделять больше времени своими прямыми служебными обязанностями.
Если для вашего бизнеса важно не упустить ни одного звонка от клиентов, используйте различные сценарии переадресации. Если один из менеджеров занят, вызов может быть перекинут второму, третьему сотруднику и т.д. В крайнем случае, включается автоответчик, также сохраняется история вызовов, так что по всем контактам можно будет перезвонить.
С возможностями виртуальной телефонии бизнес становится более мобильным, независимым от обстоятельств, в том числе – географических. Владелец арендованных вами под офис помещений не желает продлевать договор аренды? При переезде виртуальная АТС легко переезжает вместе с вами, ведь ни к какому оборудованию или месту она не прикреплена. Виртуальная телефония использует прямые номера. Каждый предприниматель, даже при очень скромном бюджете, может купить прямой московский номер или другого города и принимать на него звонки даже при отсутствии фактического офиса.
